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Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice.

Document type :
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00135290
Contributor : Coralie Lucatello Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Wednesday, March 7, 2007 - 11:34:03 AM
Last modification on : Friday, February 11, 2022 - 4:28:02 PM

Identifiers

  • HAL Id : halshs-00135290, version 1

Citation

William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz, Sylvie Llosa. Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice.. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2006, 21 (3), pp.47-64. ⟨halshs-00135290⟩

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