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La famille face au marchand de pompe funèbre : analyse d'une situation de confiance sous contrainte

Résumé : Face au deuil, la confiance que place la famille du défunt dans le professionnel des pompes funèbres devrait être inscrite au sein de la relation. Qu'en est-il empiriquement ? Sur la base d'un travail d'enquête auprès des professionnels du marché, l'analyse des dimensions et enjeux spécifiques engagés dans la relation entre les opérateurs funéraires et leurs clients nous conduit à observer un mode de relations, sous contrainte et asymétriques. Nous désignons cette relation de "confiance par contrainte", conduisant la famille à s'appuyer sur d'autres supports de type réglementaire, institutionnel et de réputation afin de réduire les risques associés à une crise de confiance.
Document type :
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Complete list of metadatas

https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00127930
Contributor : Catherine Ciesla <>
Submitted on : Tuesday, January 30, 2007 - 11:03:35 AM
Last modification on : Friday, November 6, 2020 - 4:43:14 AM

Identifiers

  • HAL Id : halshs-00127930, version 1

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Citation

Olivier Boissin, Pascale Trompette. La famille face au marchand de pompe funèbre : analyse d'une situation de confiance sous contrainte. Mangematin, V., Thuderoz, C. Des mondes de confiance : un concept à l'épreuve de la réalité sociale, CNRS, pp.173-187, 2003. ⟨halshs-00127930⟩

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