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Conference papers

Une validation des standards d'operation dans le secteur des services

Résumé : Cet article décrit, en recourrant aux approches DEA et aux frontières de production stochastisques, la mise en place d'un outil de benchmaking interne dans le secteur des services. Il permet également de valider l'utilisation de temps standards d'opérations lorsque la fonction de production n'est pas toujours bien spécifiée ou se prête difficilement à des évaluations de la performance administrative
Document type :
Conference papers
Complete list of metadata

https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00010470
Contributor : Dominique Maraine-Scipanov Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Tuesday, April 25, 2006 - 6:19:17 PM
Last modification on : Tuesday, October 19, 2021 - 11:34:04 PM

Identifiers

  • HAL Id : halshs-00010470, version 1

Citation

Gervais Thenet. Une validation des standards d'operation dans le secteur des services. 27e Congrès de l'Association Francophone de Comptabilité, Apr 2006, pp.18. ⟨halshs-00010470⟩

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