Sens et normes font-ils bon ménage dans les organisations ?

Béatrice Vacher (1)

1 MICA - Médiation, Information, Communication, Art

Title: Are sense and norms compatibles in organizations? Abstract: Using symbolic interactionism, an interpretative approach and a methodology between ethnography and grounded theory, I analyse how norms at work make sense in organizations. I study the way people use administrative tools in a very widespread work, the management of information. By crossing actions, intentions and justifications from six fields, it becomes evident that the administrative tools which are a materialization of norms issued as proscriptions leave some leeway for interpretation. Thus they are more flexible, relevant and evolving than those which translate prescriptions, more numerous and less well adapted.

Grâce à une approche interactionniste symbolique et interprétative ainsi qu'une méthodologie entre ethnographie et grounded theory, j'analyse comment les normes de travail prennent sens dans les organisations. J'étudie pour cela la façon dont les personnes mobilisent les outils de gestion sur le travail de manutention de l'information. En croisant actions, intentions et justifications sur six terrains, il ressort que les outils de gestion qui matérialisent des normes édictées sous forme de proscriptions laissent une marge de manoeuvre à l'interprétation et sont ainsi plus souples, pertinents et évolutifs que ceux qui traduisent des normes de prescriptions, plus nombreuses et moins adaptées.

Mots clés: Interpretative approach; sense; administrative tools; communication anthropology

Mots clés: Prescription; proscription; sens; outils de gestion

Domaines: Sciences de l'information et de la communication; Gestion et management

Béatrice Vacher. Sens et normes font-ils bon ménage dans les organisations ?. Études de communication - Langages, information, médiations, 2010, 34, pp.127-142. ⟨hal-00674239⟩