LA VALEUR APPORTÉE PAR UN RÉSEAU SOCIAL BRICK AND MORTAR : LES POINTS PASSERELLE DU CRÉDIT AGRICOLE

Anne Julien (1)

1 Laboratoire de Recherche Magellan

Les banques mutualistes à force de vouloir grandir ont souvent perdu de vue les valeurs qui ont prévalues à leur fondation. Le Crédit Agricole, et tout particulièrement sa caisse Nord Est, a développé un réseau social, qui loin d'être virtuel, crée une solidarité concrète entre de nombreuses parties prenantes. L'auteur analyse dans le détail les performances économiques et sociales de ce réseau en utilisant la logique de " service dominant ", et pose la question de l'évolution de ce type de structure en période de crise.

Mots clés: réseau; co-production; logique de service dominant; solidarité; coopérative

Domaines: Gestion et management

Anne Julien. LA VALEUR APPORTÉE PAR UN RÉSEAU SOCIAL BRICK AND MORTAR : LES POINTS PASSERELLE DU CRÉDIT AGRICOLE. Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2013, 113, pp.40-50. ⟨halshs-00874719⟩