Fonctionnement normal, fonctionnement critique

Jean Ruffier (1)

1 INIDET - Institut International Pour Le Développement Des Technologies

L'article concerne le personnel de conduite de salles de commandes de systèmes techniquement très dangereux appartenant à un grand groupe industriel. Elle s'interroge sur les rapports entre procédures prescrites et pratiques réelles. Elle tend à montrer que, dans une certaine mesure le recours à la notion de "situation d'urgence" permet de sortir ouvertement du prescrit et facilite l'innovation, tout en accroissant les risques de dysfonctionnements. A ces fonctionnements prescrits répondent trois fonctionnement réels : la routine, le dysfonctionnement et l'urgence. Ces fonctionnements s'appliquent en fait indistinctement au deux premiers modes (le troisième restant théorique). La communication va s'efforcer de montrer comment le fonctionnement routinier constitue en fait une appropriation plus ou moins habile de la réflexion aboutissant aux procédures prescrites et comment la notion d'urgence

Mots clés: risques industriels urgence commandement gestion de crise

Domaines: Gestion et management; Sociologie

Jean Ruffier. Fonctionnement normal, fonctionnement critique : le rôle de l'urgence dans la modification des routines en situation industrielle hautement risquée. Sciences de la société : Les cahiers du LERASS, 1998, 44 (44), pp.17. ⟨halshs-00665502⟩