Rôle de la modélisation par activités et processus sur le modèle organisationnel de la petite entreprise
Résumé
The modelling by activities and process has been mainly used as a tool aid to calculate costs
in large organisations. This paper is based on the findings of an engineering research carried
out in a small service business to highlight the particular form of the model built in this
context. The activity establishes itself as a management centre and the process builds up an
organisational dimension. The model of the process is totally transversal to the organisation.
This particular shape presents the actors a pertinent base for management leading, cost
calculation and quality management. The model is a vector to improve the running of the
small business and it becomes the organisational reference by restructuring the relationships
between the actors of the organisation.
La démarche de modélisation par activités et processus a surtout été utilisée comme support d'outils de calcul de coûts dans les grandes organisations. Ce papier s'appuie sur les résultats d'une recherche ingénierique menée dans une petite entreprise de service pour mettre en évidence la forme particulière du modèle construit dans ce contexte. L'activité s'affirme comme étant un centre de gestion et le processus acquiert une dimension organisationnelle. Le modèle de processus est complètement transversal à la petite organisation. Cette forme particulière offre aux acteurs une base pertinente à l'animation de gestion, au calcul de coûts et à la gestion de la qualité. Le modèle est un vecteur de réorganisation dans la petite entreprise et il devient la référence organisationnelle en restructurant les rapports entre les acteurs de l'organisation.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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