La GRH dans le millieu de la santé : impacts des pratiques sur la qualité des soins et sur les performances– cas d'une clinique privée au Benin

F. Noguera (1) , M.C. Chalus-Sauvannet (2)

1 ERFI - Equipe de Recherche sur la Firme et l'Industrie
2 CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion

Cette recherche conduite au sein d'une clinique privée au Bénin a pour objectif de comprendre les spécificités locales des P.M.E d'Afrique subsaharienne (géopolitiques, culturelles, sectorielles) et d'identifier les pratiques de gestion et de management des ressources humaines. Quelles sont les variables contextuelles ? Quels sont les systèmes de management pratiqués ? Existe t-il un management des ressources humaines spécifique ? Les modèles de la GRH sont-ils transposables dans ces contextes et ces organisations ? Les résultats mettent en évidence les principaux dysfonctionnements en matière de RH dans cette organisation et leurs répercussions sur la qualité des soins et les performances de la clinique.

Mots clés: GRH; P.M.E d'Afrique subsaharienne; qualité et performances des soins; milieu de santé; management informel

Domaines: Gestion et management

F. Noguera, M.C. Chalus-Sauvannet. La GRH dans le millieu de la santé : impacts des pratiques sur la qualité des soins et sur les performances– cas d'une clinique privée au Benin. 2008, 18 p. ⟨halshs-00450657⟩