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Systèmes d'Information et Management, Vol. 13,, n°2, (2008) p. 33-60,
Les conséquences sur les compétences du chargé de clientèle du développement des compétences des clients via l'E-banking
Michel Dubois 1, 2, 3, 4, 5, D. Retour 6, Marc-Eric Bobiller-Chaumon 7, 8
(2008)
1 :  Équipe de Recherche sur les Interfaces Hommes Systèmes de Travail - Laboratoire de Psychologie Sociale (ERIHST-LPS)
Université Pierre-Mendès-France - Grenoble II
2 :  Laboratoire de Psychologie Sociale (LPS)
Université Pierre-Mendès-France - Grenoble II : EA600 – Université de Savoie
3 :  Département des Sciences de la Terre
Université de Lille
4 :  Laboratoire Inter-universitaire de Psychologie - Personnalité, Cognition, Changement Social (LIP-PC2S)
Université de Savoie
5 :  Laboratoire Informatique Grenoble
CNRS : UMR5517
6 :  Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion (CERAG)
CNRS : UMR5820 – Université Pierre-Mendès-France - Grenoble II
7 :  Groupe de Recherche en Psychologie Sociale (GRePS)
Université Lumière - Lyon II : EA4163
8 :  Interaction Collaborative, Teleformation, Teleactivites (ICTT)
Ecole Centrale de Lyon – Institut National des Sciences Appliquées (INSA) - Lyon
Sciences de l'Homme et Société/Gestion et management
compétences du chargé de clientèle du développement des compétences des clients via l'E-banking