Mesure du succès des relations verticales au sein du canal marketing: revue de la littérature

Gwenaëlle Nogatchewsky (1) , Carole Donada (2, 2)

1 DRM - Dauphine Recherches en Management
2 ESSEC Business School

Cet article propose une synthèse des vingt dernières années de recherches empiriques sur les relations client-fournisseur au sein du canal marketing. Il met en évidence la prépondérance des quatre approches théoriques les plus testées par les chercheurs et quatre dimensions empiriques du succès : la performance économique, la coopération harmonieuse, la satisfaction et l'évolution de la coopération.

Mots clés: revue de littérature; canal marketing; courant interactionniste

Domaines: Gestion et management

Gwenaëlle Nogatchewsky, Carole Donada. Mesure du succès des relations verticales au sein du canal marketing: revue de la littérature. Conférence de l'ASAC, May 2005, Toronto, Canada. ⟨halshs-00145132⟩