Du contrôle social au contrôle par le marché dans les relations client-fournisseur

Gwenaëlle Nogatchewsky (1) , Rachel Beaujolin-Bellet (2)

1 DRM - Dauphine Recherches en Management
2 RMS - Reims Management School

This article presents the results of a study on the evolution of modes of control between buyers and suppliers in the Maurienne valley in the nineties. The social control which had prevailed until then was replaced by a market control. Due to the rationalisation of the costs in the buying firms, this change lead to a decrease in prices. However, the amelioration of the global purchasing performance of the clients is more discussed. The study shows that a social mode of control which does not rely on formal mechanisms is fragile because it cannot prove its performance.

L'article présente les résultats d'une étude sur l'évolution des modes de contrôle entre clients et fournisseurs dans la vallée de la Maurienne dans les années quatre-vingt dix. Le contrôle social qui prévalait jusqu'alors a été remplacé par le contrôle par le marché. Dicté par la rationalisation des coûts des clients, ce changement a certes conduit à la diminution des prix, mais la performance globale de l'achat pour les clients est plus discutée. L'étude montre qu'un contrôle social, affranchi de facto des dispositifs formels, est fragile car il n'apporte pas la preuve de sa performance.

Mots clés: inter-organisational control; modes of control; buyer-supplier relationship; market control; social control; trust

Mots clés: contrôle inter-organisationnel; modes de contrôle; relation client–fournisseur; contrôle par le marché; contrôle social; confiance; bassin d'emploi

Domaines: Gestion et management

Gwenaëlle Nogatchewsky, Rachel Beaujolin-Bellet. Du contrôle social au contrôle par le marché dans les relations client-fournisseur. XXVème congrès de l'AFC, May 2004, Orléans, France. pp.1-20. ⟨halshs-00145128⟩