Les "bonnes pratiques" des centres d'appels en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail

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Format du dépôt	Fichier
Type de dépôt	Rapport
Résumé	en Synthèse du "French Call Centre Industry Report 2004"
Titre	fr Les "bonnes pratiques" des centres d'appels en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail
Auteur(s)	Caroline Lanciano-Morandat ¹ , Hiroatsu Nohara ¹ , Robert Tchobanian ¹ 1 LEST - Laboratoire d'Economie et de Sociologie du Travail ( 839 ) - 35 Avenue Jules Ferry - 13626 Aix en Provence cedex 1 - France Aix Marseille Université UMR7317 / UMR6123 / UPR9059 / ERS99 / UPR7511 ( 198056 ) ; Centre National de la Recherche Scientifique UMR7317 / UMR6123 / UPR9059 / ERS99 / UPR7511 ( 441569 )
Langue du document	Français
Date de production/écriture	2005
Audience	Non spécifiée
Date de publication	2005
Commentaire	7 p.
Domaine(s)	Sciences de l'Homme et Société/Economies et finances Sciences de l'Homme et Société/Sociologie
Mots-clés	fr Centre d'appel, Organisation du travail, Politique de GRH, France, GRH, Gestion des ressources humaines

Fichier principal

bonnepratiques.pdf ( 205.75 Ko )

Robert Tchobanian : Connectez-vous pour contacter le contributeur

https://shs.hal.science/halshs-00086563

Soumis le : mercredi 19 juillet 2006 à 10:13:57

Dernière modification le : vendredi 24 mars 2023 à 14:52:47

Archivage à long terme le : mardi 6 avril 2010 à 00:17:24

Dates et versions

halshs-00086563, version 1 (19-07-2006)

Identifiants

HAL Id : halshs-00086563 , version 1

Citer

Caroline Lanciano-Morandat, Hiroatsu Nohara, Robert Tchobanian. Les "bonnes pratiques" des centres d'appels en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail. 2005. ⟨halshs-00086563⟩

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